SUPORTE EGGPDF

Como podemos ajudar?

Encontre respostas rápidas sobre ferramentas PDF locais, acesso Pro, faturação e privacidade, ou contacte o suporte do eggPDF se o problema continuar.

Contactar o suporte

Não envie PDF confidenciais.

Normalmente não precisamos do seu documento para diagnosticar um problema. Não envie por e-mail PDF confidenciais, palavras-passe de documentos, dados de cartões de pagamento ou outros conteúdos sensíveis, salvo se o suporte explicar explicitamente um motivo e um método seguros.

Ferramentas PDF gratuitas

Recarregue a página, utilize uma versão atual do navegador e tente novamente o ficheiro. Alguns PDF já encriptados ou invulgares podem ser recusados em vez de serem abertos de forma insegura. Durante o processamento normal, o conteúdo do PDF permanece no navegador.

Acesso Pro e início de sessão

Inicie sessão com a mesma conta eggPDF utilizada no checkout. Se o pagamento foi concluído mas o Pro não aparece, não compre novamente. Inicie sessão, recarregue a página de Preços ou Pro e contacte o suporte se o acesso continuar em falta.

Subscrições e faturação

Os clientes Pro ativos podem utilizar os controlos Stripe disponíveis para gerir a subscrição. Se o checkout falhou, foi cancelado ou mostra um conflito de conta, indique ao suporte o estado apresentado na página do eggPDF.

Privacidade e segurança

As ferramentas eggPDF foram concebidas para processar localmente o conteúdo dos documentos. A identidade da conta e a faturação Stripe são serviços de internet separados. Nunca envie uma palavra-passe de PDF ou um número de cartão de pagamento para o suporte do eggPDF.

Informações úteis a incluir

A página ou ferramenta do eggPDF que estava a utilizar
O navegador e sistema operativo
A mensagem de erro exata ou o que aconteceu
Para problemas Pro, o e-mail da conta utilizada, mas nunca a palavra-passe

Para ajuda com conta, faturação ou problemas técnicos, escreva para support@eggpdf.com.

support@eggpdf.com