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Di norma non abbiamo bisogno del tuo documento per diagnosticare un problema. Non inviare via e-mail PDF riservati, password di documenti, dati di carte di pagamento o altri contenuti sensibili, a meno che l'assistenza non spieghi esplicitamente un motivo e un metodo sicuri.

Strumenti PDF gratuiti

Ricarica la pagina, usa una versione recente del browser e riprova il file. Alcuni PDF già crittografati o insoliti possono essere rifiutati invece di essere aperti in modo non sicuro. Durante la normale elaborazione, il contenuto del PDF resta nel browser.

Accesso Pro e login

Accedi con lo stesso account eggPDF utilizzato al checkout. Se il pagamento è stato completato ma Pro non compare, non acquistare di nuovo. Accedi, ricarica la pagina Prezzi o Pro e contatta l'assistenza se l'accesso manca ancora.

Abbonamenti e fatturazione

I clienti Pro attivi possono usare i controlli Stripe disponibili per gestire l'abbonamento. Se il checkout non è riuscito, è stato annullato o mostra un conflitto di account, comunica all'assistenza lo stato visualizzato sulla pagina eggPDF.

Privacy e sicurezza

Gli strumenti eggPDF sono progettati per elaborare localmente il contenuto dei documenti. L'identità dell'account e la fatturazione Stripe sono servizi internet separati. Non inviare mai una password PDF o un numero di carta di pagamento all'assistenza eggPDF.

Informazioni utili da includere

La pagina o lo strumento eggPDF che stavi usando
Browser e sistema operativo
Il messaggio di errore esatto o ciò che è successo
Per problemi Pro, l'e-mail dell'account usato, ma mai la password

Per assistenza su account, fatturazione o problemi tecnici, scrivi a support@eggpdf.com.

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